Emirates třikrát bodovaly

na World Travel Awards 2020


Společnost Emirates byla na World Travel Awards 2020 jmenována přední světovou leteckou společností ve třech hlavních kategoriích: nejlepší světová ekonomická třída, věrnostní program leteckých společností a letištní salónek pro byznysovou třídu.

Začátkem listopadu společnost Emirates získala čtyři prvenství i ve World Travel Awards pro Střední východ, a to v kategoriích letecká společnost, letištní salónek byznysové třídy, věrnostní program letecké společnosti a internetové stránky.

Letecká společnost obdržela od respondentů využívajících služeb cestovního ruchu, jejichž účast byla v letošním hlasování rekordní, špičková hodnocení. Tento výsledek dokládá kontinuální snahu a odhodlání Emirates nabízet zákazníkům ještě lepší zkušenost a služby, a to navzdory výzvám, které pro letecký průmysl představuje globální pandemie.

Nejnovější ocenění navazuje na záplavu dalších, která společnost Emirates získala, včetně čtyř vítězství v soutěži Business Traveler Middle East Awards. Další úspěchy zahrnují tituly Nejlepší letecká společnost pro rok 2020 v anketě The Sun Travel Awards či Nejlepší aerolinie pro dálkové lety v žebříčku The Times and The Sunday Times Travel Awards. Emirates byly navíc podle Safe Travel Barometer vyhlášeny nejbezpečnějšími aeroliniemi na světě, a to na základě toho, jak dokázala reagovat na pandemii Covid-19.

Součástí závazku Emirates je zákazníkům poskytovat mimořádný zážitek z letu prostřednictvím špičkových služeb a produktů napříč všemi třídami. V ekonomické třídě Emirates přinášejí zábavní palubní systém ice s více než 4500 kanály, který již získal řadu ocenění. Pasažéři si mohou vychutnat pokrmy inspirované jednotlivými regiony a také nápoje zdarma. Od začátku listopadu společnost Emirates za dodržování potřebných hygienických a bezpečnostních opatření opět na palubě nabízí svou typickou vyhlášenou kuchyni.

V souladu s pokračujícím úsilím letecké společnosti zajistit plynulou a bezpečnou cestu a zprostředkovat zákazníkům co nejdokonalejší zážitek, i díky využití digitálních technologií, byla vylepšena také mobilní aplikace Emirates. Svým uživatelům umožňuje synchronizovat si zvolené možnosti zábavy ještě před nástupem na palubu a také listovat v menu na svých elektronických zařízeních jak online, tak offline.

Letištní salónek obchodní třídy v Concourse B na mezinárodním letišti v Dubaji poskytuje vyšší úroveň komfortu a služeb pro prémiové zákazníky společnosti Emirates. Díky zavedeným bezpečnostním a hygienickým opatřením si zde cestující mohou i nyní odpočinout, či si vychutnat pokrmy mezinárodní kuchyně, než přestoupí na svůj další let. Emirates rovněž postupně obnovují služby svého salónku byznysové třídy v terminálu 3 na mezinárodním letišti v Dubaji, jako jsou mimo jiné kompletní stravovací a nápojové možnosti, nebo relaxační zóny.

Emirates Skywards, věrnostní program společností Emirates a flydubai, nedávno oslavil své 20. výročí. Díky zážitkům šitým na míru, atraktivním partnerstvím se značkami či digitálním technologiím, které nabízí, rozšířil základnu svých členů na více než 27 milionů ve 180 zemích.

Aby letecká společnost uspokojila stále rostoucí zájem spotřebitelů o inovace a digitální přístup, investovala významně do svých mobilních a digitálních kanálů. Příkladem inovací jsou personalizované seznamy skladeb na zábavním palubním systému ice vytvořené prostřednictvím mobilní aplikace Emirates, 3D náhledy do kabin před cestou, nabídky vstupenek na vyhledávané akce a sportovní události za využití mil Skywards. Aplikace Emirates byla stažena více než 25 milionkrát, zejména na základě stálé poptávky zákazníků po digitálním řešení propojujícím co nejvíce platforem. V průběhu pandemie bylo na internetových stránkách společnosti Emirates vytvořeno informační centrum Covid-19 přinášející nejaktuálnější informace týkající se bezpečnostních opatření a cestování do Dubaje a dalších destinací Emirates v průběhu pandemie.

Každoroční udílení cen World Travel Awards je prestižní událostí, která odměňuje společnosti v cestovním ruchu, turismu a pohostinství a je uznávanou známkou kvality a excelence ve svém odvětí. Vítězové byli vyhlášeni v rámci velkého finále v ruské Moskvě.

Text a ilustrační foto: Emirates /red

Knižné novinky