Tato služba navazuje na linku, která byla zřízena v rámci mimořádných opatření v důsledku pandemie koronaviru a ukončila svou činnost 30. června 2020.
Provoz třech veřejných vojenských linek byl spuštěn 20. března, v denním režimu od 7 do 24 hodin. Čtvrtá, neveřejná linka, byla primárně určená nasazeným vojákům, jejich rodinám, zaměstnancům příspěvkových organizací MO ČR, válečným veteránům a koordinátorům jejich péče. Ve směnném provozu se střídalo 26 psychologů odboru operační psychologie Agentury vojenského zdravotnictví a čtyři psychologové z 601. skupiny speciálních sil.
V tomto období se uskutečnilo celkem 447 hovorů v celkové délce 9922 minut. Nejčastějšími tématy byly strach, panika, pocit nejistoty a stres z aktuální situace. Výjimkou nebyla ani témata jako domácí násilí, nemoc a smrt. Volající tvořily z šedesáti procent ženy a jejich hovory byly také delší. Věkové spektrum pokrývalo prakticky všechny věkové kategorie, ačkoliv převahu měli lidé v takzvaném produktivním věku, tedy 36 až 65 let. Více než devadesát procent volajících bylo z řad široké veřejnosti, zbývajících deset procent tvořili vojáci z povolání, jejich rodiny, nebo například zdravotníci. Skutečné zastoupení se však může lišit, protože volající jej nemuseli nebo třeba nechtěli sdělovat.
„Zapůsobil na mě jeden z prvních hovorů, kdy volala paní s úzkostnou poruchou a akutní panickou atakou, v intenzivním stresu. Doporučil jsem jí posadit se, napít se vody a společně jsme provedli uklidnění spojené s uvolněním svalů. Paní se tak brzy uklidnila a evidentně se jí udělalo lépe,“ líčí nadporučík Ondřej Machút, jeden z psychologů, kteří pro linku pracovali.
„Nejtěžší pro mě byla asi komunikace s člověkem v hluboké depresi, pánem v invalidním důchodu, který kvůli infekci přestal vidět na jedno oko. Zůstal ve starém domě prakticky na samotě a bez jakékoliv podpory od blízkých. Podle hlasu bylo poznat, že prochází velice náročným obdobím a celá situace kolem pandemie mu ještě přitížila,“ dodává majorka Ivana Černá.
„Být schopen reálně vyhodnotit své možnosti a aktuální situaci, je známkou zralosti lidské osobnosti. Umět si říci o pomoc v pravý čas je prvním krokem na cestě z krizové situace. Znát postupy a získat nástroje jak opět stabilizovat duševní pohodu, je řešením našich problémů. Poznávat sám sebe, umět pracovat se svými slabostmi a vědět, kde je má síla je způsob jak zvládat i ty nejnáročnější životní i profesní situace,“ vysvětluje hlavní psycholožka MO plukovnice Helena Sováková.
Nově zřízená telefonní linka s číslem 973 255 145 bude zatím v provozu v pracovní dny od 8.00 do 17.00 hodin.
Text: mjr. Lada Ferkálová /r
Foto: Ministerstvo obrany ČR
